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契約すら…
私はインスタを見て期間限定(フォロワー限定)の25円で脱毛2回+美顔エステ2回+両脇Vライン通い放題等が付いたコースを受けたくてカウンセリングを予約しました。
自宅でセルフ光脱毛してるし、自己処理回数が2回減って、＋αで色々ついてくるなら…くらいの気持ちで体験するだけのつもりで。
無理な勧誘はないとも聞いていましたが、初っ端から様々なコースの説明をされ、上記の旨を伝え25円のコース以外契約する気は無いと伝えたところ｢2回では効果が出ない｣｢ムダな物に25円と時間を使うのと同じ｣｢他のコース付けないと無意味｣と散々言われ、通い放題も決められた回数通ってから適用であり、また、通常価格支払ってる方の予約が優先なので、私のやり方だと予約が取れないとも。
カウンセリングに行かないと分からない内容だし、結局は繰り返しその説明ばかりで25円のコースすら契約せず帰宅しました。
無理な勧誘では無いかもですが、契約したいコースも契約させてくれません。
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カウンセリングにて（千葉店）
インスタグラマーさんのフォロワー限定25円キャンペーンの申込のために、予約を取りカウンセリングを受けに行きました。
開始時の勧誘では、口調も優しく対応も親切でしたが、キャンペーンの話題には触れられず、一度「こちらのキャンペーンの申し込みに来ました」と伝えたところ「そうですか」の一言の後、再び勧誘が始まりました。勧誘終了後、料金の話になった際再び25円キャンペーンの話を持ち出しました。すると態度が一変し、タブレットはガチャガチャ音を立てて、閉める扉は力任せですごい音が鳴り、目線を一切合わせず、資料はぶちまけ、声のトーンが2ターンくらい下がり、ただただ怖かったです。
役職持ちで安心していましたが、結局は金ズルとしか思っていないんだろうなと25円払って契約したきり、行っていません。母は別支店へ通っていたのですが、そちらは勧誘も一切なく、スムーズだったと聴いたので、これからはそちらで施術します。
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勧誘ないって聞いたのに…
「両脇＋Vライン 100円」に惹かれて、先日無料カウンセリングに行ってきました。
ミュゼのスタッフさんには一人一人のノルマが特にないため、無理な勧誘は一切行わないそうです。
しかし、いざカウンセリングが始まると、「何か気になる部分はありませんか？」と聞かれ…回数券や値段の紹介が始まりました。
しかも、「今なら30%OFFでお安いですし、ネット申込でさらに1000円引きです。それに両脇・Vラインが無料になるんですよ?」と言われ、分割払いの説明を受け、「学生さんにもオススメですし、絶対にお得ですよ！！」とまで言われたら…ちょっと揺らいじゃいますよね。
「すみません、考えてみます」と曖昧に答えたら、分割払いのプラン表を渡され、その日は何も契約できずに帰されました…。契約するには後日また来店をし、しかも初施術はその日にできない(別日にやる)そうです。
安く脱毛してもらおうとせっかくワクワクしていたのに、すごく残念な気持ちになりました…
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糖尿病でも種類はあるのに…
年末キャンペーンみたいなのを親に勧められカウセリングに行ってきました。そこで個人情報や書類にチェックをしてる時、以下の病気に当てはまる人は施術を受けられないという欄があり、そこを見ると糖尿病などなど…。自分は一型糖尿病で、治る事も今はない病気です。そこでまあ、説明すれば平気だろうと思い、病名と現在通院中かを書き見せました。
まあ案の定、糖尿病の場合は施術が出来ませんと言われ、いつまで通院をするのかも聞かれました。そして親が一型は二型とは違うもので~っと説明をしてくれたが案の定一型糖尿病を知らない。そしたら機械の光が体に悪いだとか言い出し、脱毛ができないわけじゃなくほかの店では出来ますから、的なのを言われ検索しても大体がダメ。できるとしてもすんげぇ高ぇ所。機械の光とか何が体に悪影響なのか意味わからない。軽い差別的なのじゃないの？自己中な考えだと思うかも知んないけど、医師からの許可があればOKとかにしてほしい。時間の無駄になった。
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料金によって態度変える
カウンセリングで「お金かけられないから脇とＶラインだけ」「セールスが嫌で他のサロンやめた」「肌には皮膚科の薬使ってるからミュゼの商品買うつもりはない」って話したら、安いコースしかやらないとわかって態度を急変。すごく嫌な気分になり、友達紹介しようと思っていたのを止めました。
初めての施術は言葉掛けはそれっぽく話してますが、施術に入ると超適当。効果が出ないから来るのを止めさせようってことですか？
こんな嫌な気分になるなら、人にはオススメできません。
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気になるQ&A
契約のトラブルが多い
契約するときのカウンセリングの時、時間をかけて相談するのはいいのですが、担当者はコロコロ変わるし待ち時間が多いのが気になります。また、解約や追加契約のとき、すべてタブレット端末で処理しているのか、システムエラーが多すぎです。信じられないぐらい待たされました。ミュゼにいる時間のほとんどが待ち時間でした… 契約の際は2時間ほど余裕をもって来店した方がいいです。
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契約のシステムや接客対応の改善を。
まず、最初の契約時の待ち時間が長い。
膝下脱毛し放題の契約をするだけなのに、1時間以上待たされました。説明を聞く時間自体は短く、30分もなかったと思いますが、とにかく書類の準備に時間がかかるらしく、ブースで放置されました。
また、広告の曖昧さも改善して欲しいです。実質タダ！みたいなキャンペーン広告をしていますが、ただのわけありません。巧妙に儲かるシステムになっています。
私はコース予約に使えるとうたったミュゼスペシャルチケットを購入しましたが、実際契約に行くとミュゼコスメの購入にしか使えないと店頭で言われました。説明を求めても、お店の方はうんざりした表情。またそこでも別の契約に1時間以上かかりました。待ち時間も長かったです。
揉めたくありませんがさすがに意見の一つは言いたいレベル。満足アンケート等一切書く機会も与えてくれませんが、社員教育はきちんとされているでしょうか。
待ち時間の長さ、契約時の対応の悪さ、広告の紛らわしさは改善して欲しいです。予約も取りにくい！
契約してしまったので解約出来ませんが(どうせまたたらい回しにされそうで)、店員さんの対応が本当に残念です。丁寧に接客してくれた方もみえますが、それ以上に誠実さが感じられない方が多いように感じました。
施術に関しては不満はありません。
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営業してます
とりあえずカウンセリングにいき100円脱毛だけするつもりで行きました。まず丁寧にいろんな説明を受けます。笑顔や接客や対応はとても素晴らしかったです。ただお金の話になると別でした。プランの説明の時は全身脱毛もしくはフリーパーツを選ぶプランしか紹介されず100円脱毛をしたいと言っても他も早くした方が良いからとやんわり断られ、悩んでいる間も全身脱毛等をひたすら説得してくる感じで正直帰りたかったです。前通っていた脱毛サロンがあんまりよくなかったのでとりあえず通うかどうか決めたいからまず100円脱毛にして、それから決めたいと言っても、全店舗どこでも通える事や、余った回数は返金可能と言い、私の意見をことごとく潰していく感じでした。決めかねる私を見かねてなのかとりあえず1000円で1つのパーツとワキ＋Vライン脱毛で契約。次回フリーパーツでしぶしぶ契約をしようと思い、店員さんは12回を進めてきましたが、4回が良いと言いました。そして帰る頃に概要書面を用意してくれましたが12回分でした。お支払いは次回なので大丈夫ですがあまりにも不愉快でした。いくら広告があろうと100円で脱毛しようとした私も馬鹿だと思いそこは諦めましたがわたしの意見をまったくくんでくれない。そんなところでした。料金の事以外は素晴らしいのでそこだけは頑張って欲しいです。
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不愉快
大学３回生の頃周りも脱毛している人が多くなってきたので、脱毛した方がいいのかなという気持ちでカウンセリングに行きました。毛が元々薄いということもあら、あまり気にしていませんでした。また、冬ということもあり、しっかり剃っていませんでした。そしたら、カウンセリングの人になんで脱毛しないんですか？めちゃめちゃ生えてますよ？って笑いながら言われてとても不愉快でした。淡々とマニュアル？みたいなものを読み聞かされ適当な対応をされ、いく気になれませんでした。脱毛したいという気持ちになっていたのに、バカにされすぎて本当に恥ずかしく気分が悪かったです。一生行きたくないです。おすすめしません。
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無言の勧誘
カウンセリングは予約時間前に行きましたが、
対応されたのは予約時間から20分経ってからでした。
電子カルテを入力して、別の部屋に通されてまた10分、
ようやくカウンセリングが始まりました。
スタッフさんが淡々と説明を始めましたが、
私の目やファイルを見るどころか、あらぬ方をチラチラ見ながら説明。
何度も説明していて、さぞ面倒という感じに取れました。
いくつか質問もされましたが、
「電機シェーバーは使ってますか？」
「はい」
「それは顔用ですよね？ミュゼのシェーバーは兼用ですが」
「兼用です」
「3000円くらいのですよね」
「覚えてません」
「普段はカミソリですか？」
「はい」
「では何故シェーバーを使わないんですか？」
など、こちらがいかに間違ったお手入れをしているか、を
引き出そうとする質問ばかりで、何を言っても否定的なので、
最後の方でほとほと疲れてしまいました。
勧誘も目だったものはありませんが、
気になる箇所=契約のプランという勝手な位置付けで
目的のプランも聞かずにチケット購入の案内をされます。
遠回しに「一回やってみないとチケット買うかどうかは……」と言うと
「今日は契約ではなかったんですか？」
「チラシのプランにしようかと……」
「どちらにしろ今日は施術できませんので」
という感じであの手この手で
格安のみのコース契約はなかなかさせてくれません。
格安のみのコースに決まった途端、
バタバタと動き出して
「施術に関する注意をお読みください」
「はい(読み始める)」
「その前にお会計を頂きます」
と注意書の上にお会計皿を置いてきました！！
常にマニュアル回答なので日本語の会話にならないし
終始笑顔の無いカウンセリングで、
ほんとーーーーーーに疲れました。
でも、これさえ乗り切ればあとは格安で、勧誘もないし……！
これから行く人は頑張って下さい！！
強い心を持ってカウンセリングに向かわれることをオススメします。
またコースを続けてクチコミしたいと思います。
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