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解約手続き
まず電話で解約したいことを伝え、契約した店舗で手続きするという流れでした。
電話は最初にコンシェルジュの人と話して、次に契約した店舗に繋いでもらい話しました。
電話ではほぼコースのお金は支払いきっていたため、手続き当日の支払いは発生はしません。とコンシェルジュでも店舗にも言われて安心して手続きへ行きました。
しかし、返金の説明が終わったあと、ミュゼショッピングで使ったポイント分は支払いが発生しますといきなり言われました。
ポイント分の支払いなんて電話で聞いていなかったのでその事を伝えると謝られはしましたが…
1000円いかない程度の支払いでしたが支払いは発生しないと言われていたので気分はよくなかったです。
あと手続き中、何度も確認？や処理のために部屋から出ていき、待たされることが多かったです。手続き終わるのに1時間半かかりました。
ポイント分に関してたまたま私だけ忘れられてしまったのかもしれませんが、これから解約する予定の方はお気をつけてください。
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不信感…
なかなかお手入れの予約がとれなくなった為、解約の申し出。
解約もお手入れと同じように日にち時間指定で予約。予約時間に行ったにも関わらず目の前で一生懸命電卓やらパチパチ。すごく待たされるハメに。予約しているので解約しに来る事が分かっているのだから先に計算などはしていたらいいのに。
わたしはワケあって2回解約の話を聞きに行きましたが1回目と2回目で説明された返金料金が違う。1回目でこう説明されましたが？と聞いたらまた何やら計算しだして、「わたしが間違ってました」とのこと。もう何が何やら、こちらも意味が分からない。
解約後に口座から引き落としがかかっていたので「なぜ？」ともう一度電話しましたが「説明不足ですみません、15日以降に解約された場合はもう1ヶ月分引き落としされるんです。返金しますので」との説明。1ヶ月分振り込まれてましたが、解約の返金がまだ。
適当すぎて不信感がすごいです。
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解約の際の窓口対応がクソ
私情により解約しようと思い、電話したのですが、契約の時との対応の差が酷すぎて笑えました。コールセンターの女性の方の話し方のレベルが低すぎます。しっかり聞き取らせる気がないような、早口で抑揚のない小さい声でボソボソと話されても何を言ってるのかわかりません。特別会員窓口の対応をさせるならもっとマシな人間置いてください。料金の割に効果もイマイチですので、脱毛を考えているならミュゼはやめた方がいいと思います。
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最悪です
およそ5年前に知人の紹介で契約しました。
内容はフリーセレクト12回分、お好きなLパーツ2回分、ワキ+vライン完了コース。
契約時は妊娠、出産で期間が空いても通えるし返金もできると説明されました。
フリーセレクトとワキ+vラインをそれぞれ5回ずつ施術してもらって、その後妊娠出産でしばらく通えず…でも期間が空いても大丈夫って言ってたし…と特に気にせず過ごしていました。
この度別の脱毛サロンに通おうかなと思ったところで、ミュゼを解約しようと電話したら、契約期間がすぎてるのでこちらでは特に解約の手続きも必要ないし、返金もできませんとのことでした。話が違いますよね。期間が空いても大丈夫と説明されたのは確かに覚えてます。
無期限なのはワキ+vラインのコースで他のフリーセレクトとLパーツは対象外とのこと。
そんな事は説明されていません。期間が空いても〜なんて言われたら、全てのコースが対象だと思いますよね。
ものすごく腹立ちました。なんだこのサロンは。こんなこと初めてです。詐欺られた気分です。
でも契約書見たらちゃんと期間が書いてあって、サインもしてるので泣き寝入りです…ちゃんと契約書見てなかった自分のせいでもあります…
契約する時はちゃんと契約書見てからサインしてください！！！私は3万弱くらいで済みましたが、他の投稿みてるともっと高額な方がほとんどで、心が痛いです。
高い勉強代として今後気をつけます。
というか、解約のトラブルが多すぎ。自分と同じような方が沢山いて、もはや狙ってるんじゃないかと思いました。
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解約
予約はなかなか取れない！！
キャンセルした分は帰ってこない！！それはわかってたけど、当日変更分やフリーセレクトに関係ない分までカウントして
帰ってくるお金はほとんどないー笑笑
人によってやり方違うし、
どーなっとるんやろかー！！
冷やしが足りず痛いし、、、
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気になるQ&A
断る勇気がない人は金づるになっちゃうかも
100円で全身脱毛2回、両ワキとVライン通い放題になるというキャンペーンを見て、先日カウンセリングに伺いました。
スタッフの方の丁寧な説明にすっかり気が緩んだ私は、「今契約しないとこんなにお得にはなりませんよ！」という殺し文句にすかさず全身美容脱毛無期限完了コースを契約してしまいました。今思えばやめときゃ良かったです。
家に帰ってから急に高額に思えてきて、やはり解約しようと契約書を見直したところ、1ミリも説明も受けていないクーリングオフについての記載がありました。あそっか、クーリングオフすればいいのかあ！と思ったのですが、「同一契約書面に記載のコースは全て取消対象となり、一部のみを指定したクーリングオフは認められません」と書かれていました。つまり全身脱毛2回と両ワキVライン通い放題も同時にキャンセル扱い、ということです。
クーリングオフしたら一度も脱毛を体験できないまま説明聞いただけの人になってしまう、でもこの機会を逃したらちゃんと断れない気がする……。長い時間悩んだ末、クーリングオフを決意しました。
また、スタッフの方は「お手入れの間隔は1ヶ月」と仰っていましたが、実際はお手入れの回数を重ねるにつれ間隔は2か月、3か月と広がっていきます。例えば、全身美容脱毛無期限完了コースの場合、毎月通えるのは最初の1年間だけのようです。
「100円よりも多くのお金をミュゼに落とす気はない」という人ならばちゃんと断れると思いますが、それ以外の人は余程気が強くなければ断りづらいと思うので、お気をつけください。
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スタッフ対応
脱毛効果自体はあるとおもうのですが、
スタッフの対応が心のなさが見え見えすぎて
いやでした。
日時の問題で解約したのですが、
解約時も対応は淡々と行われ、
とても気分が悪くなりました。
もうやめる客はどうでもいいみたいな雰囲気が漂い、
とにかく他のサロンさんにも通ったことがあり、
その時は学生だったので金銭面で解約したのですが、
その時はまた次のことを考えて話をしてくれたり、最後には
また来れるようになったら絶対来てくださいね！！待ってます！！
と、それこそお客様を考えつつお店の評価が上がるように両立して話を進めていくのが良いとおもうのですが。。。
もうミュゼには来れるようになっても絶対に行きたくないとおもいました。
私はよく友達におすすめしますが、
こちらは安くても心がないと思いましたので勧められそうにありません。
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回数券使わなくても有効期限ある。
コースの途中で次の分の回数券を買わせるが、コロナで行けなくなり、落ち着いて再来したが有効期限が切れているとの事。
一回目を使ってからカウントされると思って余裕ぶっこいていたが。。だったらコースの途中で買わせないでくれませんか?
そして有効期限の連絡もないし。
レーザー脱毛の方がトータル的に安いので、もう要はないけど。
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まじであり得ない
平日のdプランにしていたが、転職し行けなくなった為に解約しに行った。
問い合せた所、既払い金が30万近く溜まっていたので、解約の際にその金額をあてたいと電話で説明。
後日、解約の手続の予約をとり、当日来日。
店舗に着き、30分以上待たされ、ようやく解約手続きへ。
日曜日に行ったところ、信販会社はお休みで解約手続き出来ないと言われた。
30分も待たされた挙句、解約もできず、折角の休日を無駄にした。
まして海老名ビナウォーク店は最寄りでない為、交通費もかかる。
日曜日にできないなら、電話で解約手続きの予約を取る時に説明があってもいいのでは？
電話の方には、〇〇な理由で解約したくて～既払い金をあてたくて～という話は全てしたのに。
振り回されて散々です。
もう一生ミュゼに行きたくないし、契約したくない。
星評価だって、できるなら一つも付けたくない。
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クーリングオフの期間に注意！
襟足と背中を脱毛を希望し契約。値段は10万ぐらい
その10万の中に、お支払いは同じ額でボディクリームなど2万を
つけられると説明を受け契約しました。
次の日、やっぱり背中はいらないかなと思い、襟足だけの契約にしたいと電話をしました。そしてボディクリームもいらないと言うと
このボディクリームを解約するのに解約することを
書面で送ってくださいとのこと
クーリングオフ8日目まで解約出来ると説明を受けたのに
8日目までの郵便局の消印が押されないと解約できないと！！！
クーリングオフ期間8日目で解約したいと思った方
できないようになってます。詐欺です。
支払いが同じで2万くらいするボディクリーム
ミュゼ側には得がないのにつける理由がわかりました。
解約を面倒にし、解約をできなくさせるためです！
クーリングオフについて、詳しく聞いたほうがいいです！
解約する書面も、契約日、部位、コースなど詳しく書かないと
いけなくてめんどくさいです。これも解約を迷ってる方に
解約させない手口だと思います。本当に注意してください！
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