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予約が取れない
予約がなかなか取れないので、解約しようとしました。契約店舗でないと解約が出来ないとの事だったので店舗にも行きました。コールセンターの方も対応してくださった方の対応も良かったこともあり、解約せずに帰りました。その後、2回程はすぐに予約が取れました。施術後2〜3ヶ月は予約してはいけなかったのが、1ヶ月程ですぐに通う事が出来るようになってから、予約が全く取れなくなりました。
これだけ予約が取れないにもかかわらず、まだ集客する•••効果が少し見えてきていただけに通いたいのですが、通いたくても通えません。再度解約を考えてます。
このクチコミをミュゼの方々(特にお偉い方々)は見てらっしゃるのでしょうか?
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予約が取れない以外は良い
店舗が綺麗で清潔感があり施術するのは個室、中にはローブや使い捨て下着スリッパ鏡、ローションもありました。特にローションは突然勧められても肌に合うか解らないのでここで試せるのは良いですね。
またロッカーがあるので安心できます。
私が通っていた店舗はスタッフも笑顔で対応がよく肌に合っていたのか脱毛の効果もありました。
5回通って腋毛はほぼ消えました、残り数本。
だた予約が取れない…3か月前に予約すれば希望の日時は大抵取れますが三か月後の予定なんて未確定で近くなって変更したくなる事もしばしば。
かと言って近い日時は全ていっぱいでまともに取ろうとすると二か月近く先に。
なので当日キャンセルが出るのを狙って自分の休日に空いてる店舗を探して見つけ次第そこへ行く感じになります、これが面倒臭い…でも予約を取るのもキャンセルも容易だしキャンセル料もないし、そもそも金額が安いから仕方ないかなと思ってます。
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予約取れない
４００円の通い放題を契約しましたが、
カウンセリング時は希望プランの説明無しに全身系プランを副店長に長時間勧められました。
ワキＶ完了＋Ｌパーツ２回のみお試しと言うことで、契約時嫌な思いをした店舗とは別の店を初回予約
この時の予約はすんなり進みました。
当日部位に痣があったのでＬパーツ1回は次回にしましょう、と丁寧に対応・施術してくださいました。
とても親切で良かったです。
1か月後、また痣があったのでワキＶだけ予約しようとしたら、候補も表示されない
まさかと思ってワキＶ＋Ｌパーツの予約にしたら候補が出てきました…
ワキＶの方が約15分施術で出来るって書いてあるのに
予約の埋まり具合は地域性も有るのかもしれませんが
やはりお試しより全身本契約優先なのかな？と思いました。施術とカウンセリング以外の接客はとても良かったのに。
まぁ商売だからしょうがない部分なのかもしれませんが、がっかりしました。
肌に合って効果が出たら契約増やしていいかなと思っていたけど…
この辺が理解できて時間が自由に使える方なら通って良いと思います。
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予約取れないネット商品届かない
夏までに！とかいうキャンペーン。3カ月先まで予約取れないのにどうやって？
場所を変えれば予約も取れるといいますが、ここが通いやすい場所だから選択したと契約時に伝えていたのに。案の定そのシーズン前に１階しか通えませんでした。
現在もその調子です。
そして美容機器を今ならお安く！といって、物流システムエラーを理由に２ヶ月届きません。
このままもしかして・・・と訝しく思っています。
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値段不相応
カウンセリング時に二時間近く待たされました。でも安いし効果があるならまあいいかと思って、3万円の会員に入りました。会員になれば予約が取りやすくなるらしいです。しかし、予約をしようとするとシステムエラーが出てしまって、取れませんでした。面倒臭くなってそれ以来行ってません。私が面倒がらずに何度か予約を試せばよかったのですが…。システムエラーで予約が取れないって、何なんですかね？三万円払って２時間待ち、予約取れず…。これは嫌だなあと思いました。契約上返金はしてもらえませんが、お金を返してもらえるなら返してほしいです…。お金はもったいないけど気分が悪いので、これからはミュゼは使いません。私のパターン特殊かとは思いますが、人にも勧めません。止めておいた方がいいと思います。
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気になるQ&A
契約時の話は鵜呑みにしては行けない
近所にミュゼがあり、子持ち共働きの主婦なので、近くでサッと行けるなら契約したいと思いカウンセリングへ。
予約取れないときいたことがあるので、どうですか？と聞くと、そんなことないですよ〜と。5年の通い放題なら効果はどうですか？と聞くと、VIO以外はほとんど生えないです！とも。
それは鵜呑みにしては行けなかったです。。笑
通い放題のはずが、予約も基本的に3ヶ月先まで取れない。近所のミュゼにしたければさらにそれ以上かかる。通える想定回数よりも大きく減りますし、そうであれば効果もそれまでですよね。
また通ってもうすぐ3年ほどですが、全然生えてます。笑
最近の施術のときには元々体毛薄めだから反応が出にくいとは言われましたが、、濃い人には濃いからだと言えそうだし。なんとも。。
上手くできてるな。。と。
事前に予約が難しいことを聞いた上で契約したなら、このガッカリ感はなかったと思ってます。契約のためだけでなく、正直に伝えてほしかったです。
また接客は波があり、刃を当てるのが下手な方、手際のいい方、配慮ある方など…でもこちらはしっかりお金を払っているので効果も対応をそれなりを求めてしまいます。。
周りの人には勧めません。
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後から後から新ルールがでてくる
なんせ全く予約が取れないです。
3~4ヶ月先になるのは当たり前。
追加料金を支払えば予約を取りやすくなるそうですが、通うのが前提での契約のはずなのに通うためにさらに料金が必要というのはよく分かりません。
さらに、18回を過ぎると予約する間隔を開けるように言われ、最初から契約していた脇と、途中から契約した全身脱毛で別々に予約をしなくてはいけないと言われました。
なので全身脱毛が終わり、脇の予約を取ろうとしたら脇だけの予約の場合お電話から2週間以内の日にちしか予約は取れないとのこと。
その2週間以内に空いてる日はないので別の日にまた電話してほしいと言われました。
施術する気があるのかな？と疑問です。
そして、その後から後から何も説明なく新ルールが出てくるのでこのまま通うことに抵抗が出てきています。
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対応ミスなのにその後の対応ありえない
いつもお世話になっています。
予約時間の10分前に到着。受付を済ませたあと店外にあるお手洗いに行き、店内へ戻りました。
受付をしていただいたスタッフさんとは別のスタッフさんがカウンターに立っていたので、再び名前を聞かれました。
先程受付していただきました。と伝えるとお席でお待ちくださいと言われ。待つこと20分。その間後から来た他の方はどんどん通されわたしは何も言われず。
しばらくするとまた別のスタッフさんが来て受付お済みですか？お名前お伺い致します。と。
この時点で連携取れていないんだなと思いましたね。
その後施術の部屋に入りまた別のスタッフさんにかわりました。
施術はいつも通り終わり、待合ルームで待っていると、
本日予約のお時間が過ぎてからお電話をさせていただきましたが繋がらなかった為、、、と言われました。むしろ予約時間よりまえに着いてましたけど。
というと、こちらの対応ミスですねとだけ言われました。
なんなの？ありえない。時間返してください
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予約が2週間前しかとれない
Vラインやワキのみだと2週間前しか予約が
とれず来月とっておこうと思っても出来ない。
行きたいその日の2週間前を覚えておいて予約しないといけないしその日が出来るかどうかもわからない。
安く何百円とかで契約した人用かもしれないが
こっちは高いときに契約してるのに納得いかない。
安い広告でお客さんが増えすぎたのかもしれないけど
どんどんサービスが悪くなる。
効果は間違いなくでるので信頼はしています。
もっと予約をとりやすくしてほしいです。
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全く予約が取れない
ミュゼの全身脱毛プラチナコースを契約しました。
契約して2〜3回は施術後にスタッフさんがタブレットで次回の予約を取ってくださり、他の予定があっても出来る限り早い日時での予約をスタッフさんが調整してくださいました。
しかし、それ以降はアプリで取ってくださいと言われたり、こちらから頼んでタブレットで予約を取ってもらっても次回予約は1ヶ月後など。翌日とかだと意外と空いていたりしますよ^ ^と言われますが、そのためにはすでに取っている予約をキャンセルしなければなりません。渋々2ヶ月先の予約をとっていたものの前日予約が出来るにかけてキャンセルをし、結局予約がとれず改めて取った予約は3ヶ月後…。14日間隔で予約できる真ん中のコースを契約したのに全く通えていません。
また、予約枠が全くないわけではないのですが、電車で1時間かかったり仕事の午前休をとっていかなければならなかったり、普通に働いている社会人には難しい状況ばかりです。
予約が取れないのならコースは28日間隔のゴールド一本にすればいいのになぁと切実に思います。
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