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スタッフの対応の悪さにびっくり
長年ミュゼに通っていて、今は全身美容脱毛通い放題コースで通っています。
前回まではあまり不快になることはなかったのですが、それに比べて今回は驚きの連続でした。
まず、いつもは襟足から始まるところが、いきなり背中の対応から始まりました。最初は順番が変わったのかなと思っていましたが、一向に襟足の対応に入る様子が無いので、声を掛けると、なんと対応を忘れていたとのこと。
襟足の処理に入っても、いつもは処理に入る前にどのような形で整えるか、鏡で見せてもらっての確認があったのですが、それも省略され不安な思いになりました。
その後も、足の一部の照射を忘れられ、足の他の部位が処理完了しているところで、再度その部位だけ照射し直されることもありました。
また、腕の処理の後だけ、塗っていたジェルやローションを手でなじませてもらう対応が無かったのですが、終わりに近付いていたので自分でやるかと我慢しました。
一連の処理がすべて終了して起き上がってみると、やはり腕にはローションがベタベタに付いていただけでなく、ほくろをカバーするシールも付けられたままでした（通常はスタッフが剥がす）。
紙ショーツの廃止や照射前の体の拭き取りのセルフ化など、年々対応が悪くなるのは仕方ないところもあるかもしれませんが、せめて決められた手順も守れないスタッフが出ないよう、サービスの水準を維持していただきたいと思いました。
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いい加減だなぁ。
契約時に聞かされていない事を平気で言われたりします。
「全身脱毛を予約している場合フォトが取れないのでお店で予約して下さい。」数ヶ月後「２つは同時に取れないので全身の予約が完了するまでフォトは取れません」全身は3カ月に1度、フォトは2週間に一度。
え？ってなります。
契約にはびっくりするくらい時間が掛かります。不慣れなスタッフが何度も行ったり来たりして、上司からの言葉を伝えてくれます。中に入ったきり暫く出てこないのですが、彼女が理解する間なぜこちらが待たなきゃならないのかわかりません。初めから理解している上司を出して欲しいです。
駐車場代は掛かるのに出してくれない店舗もあります。出してくれる店舗は滞在時間分のみ渡してくれますが、近くに停められないし、交通状況もあるのでギリギリに停められるはずもなくこちらで負担する事もあります。
施術には満足していますが、それ以外はいい加減だなと思います。
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本当にひどい
コロナの最中ということもあり、なかなか通えなかった間に契約満了。
以前、受付の方から施術を受ければ猶予は延びるといわれ、去年の8月に施術を受けていたはずなのになぜか契約満了になっている。施術の内容が違うから？でもそんな説明受けていないし、、
本当にひどすぎます。60万以上お金を出しているのに、契約満了が近づいている通知すらない。
なぜこんなことがまかり通っているのか、わたしには理解できません。
本当に腹が立ちます。人のお金を何だと思っているのでしょう。
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検討している人にはお勧めできない
通い放題のプランで1年通っていますが言われればなんとなくなく薄くなったかな？レベル。VIOに至っては全く変化なしの上伸びるとチクチクして自己処理するしかないのでこまめに剃るしかなく色素沈着してしまいました。自分でお手入れできないから店舗に通っているのに家庭用脱毛機も併用しないと効果ないよ的なことを言われじゃあ意味ないじゃんともやっていたところ先日このままでは通い放題の期間の間にお手入れが完了しない可能性大だから新しいコースを追加しろ（意訳）と言われかなり衝撃を受けました。
契約前のカウンセリングではコースが終わる頃にはかなり満足のいく仕上がりになっていると言われましたが残念です。
回を追うごとに通える間隔が広がるのですが今は３ヶ月に一回ペースでしか通えずその間に脱毛効果が薄れているように感じ通う前と変化がない状態に戻っているような気がします。通い放題とは一体何を指しているのでしょうか。
唯一いい点を挙げるとすれば施術スタッフが皆さん清潔感があり気さくで安心して身を預けられるという一点だけです。
タイムマシンがあったら今すぐ戻ってミュゼだけはやめろと言いに行きたいレベルです。
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久々に行こうかと思ってたら‥
子供が大きくなり一緒に行こうと思ったら
閉店していた。立地もいい、最上階、真っ白な店内。
ちょっと気後れしそうな場所。
しかし、昔、1番初めの施術で不思議なことがあった。
ロッカーの鍵をスタッフさんが預かるのでと渡した。
顔には、薄い布団並みの布を被された。
耳が聞こえづらくなるぐらい。息も苦しかった。
なんかおかしいなっと思ったのが2回目だった。
鍵は渡されて、顔にはガーゼ1枚被されただけ。
あれ？？前回はなんだったんだろう。
それから1年通った。
8年ぐらい経ったけど
また、点々と生えてきてしまうので
他のところに行こうか悩んでる
場所は良かったのに、家賃が高くて撤退しまったのか？
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気になるQ&A
10回通いました
VIOと、ワキ通い放題で、10回行きました。
接客態度は、皆さんとても丁寧に対応して頂いてます。
ですが、施術に、ばらつきが有り、VIOのきわまで、しっかり当ててくれる方と、適当に、さーっと終わらせる方が居るので、きちんと周知徹底指導するか、指名制にしてほしいです。やはり、適当な方の場合だと、抜けない箇所がたくさんあり、時間を見つけて通っているので、かなり凹みます。20万支払ってこれでは、他店も考えます。
10回通って、満足な施術は、2回ぐらいです。
ミュゼ ミーナ津田沼店です。
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最悪
自分は全身脱毛コースで契約したのですが、予約の取りやすさは最初だけで
今は意味のわからない激重アプリで予約の変更だったりをさせられ、変えたい時には2ヶ月先まで埋まってますみたいなことが多々あります。
今までは少しの剃り残しもシェービングしてくださったのに、最近は下手くそなんじゃね？(笑)みたいな態度で嘲笑われお手入れできませ〜んと言われました。
マニュアルに沿った接客しかできないなら一貫した態度を取れよと非常に不愉快です。
もう契約してしまってお金がもったいないので渋々通いますが
箇所によっては全然効果も出ていないので
呆れて何も言えないです。
色んな方が記載されてますが、全身はやめた方がいいです。
最後にもう一度。
正直不愉快すぎてもう行きたくないです。
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最低。二度と行かない。
無理な勧誘はないと広告されていますが、
結局最初の契約コースの回数がなくなりそうになれば、誘導的に勧誘され新しいコースの契約をして続けていくことになります。
しかもコロナ禍で２年通えず、契約期限が終わってしまったので『心苦しいのですが返金、施術はできません』で終わり。コロナで半年延長できるのも契約期限内でないとできないし。。。
本当に心苦しいのであれば払ってしまった代金の一部とか、違う形で返すとか何かしらあってもいいのでは。
期限を切らしてしまったのはこちらの責任でもありますが、
他職種、他企業であれば契約が切れそうになったらお知らせの一報は必ずあります。
だって決して少なくない代金を支払ってるのですから。
ただでお金もらってるってことですよね？丸儲け。
二度と行きません。
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勧誘される
キャンペーンがあって安いって言われたけど、結局コスメを買わされ＋12万。なんで買ってしまったんだろうと今でも思います。最初は全身12回にして、もういいと思ったらそこでやめられますって言われたけど、途中でやめたらキャンペーン価格じゃなくなって、結局とられる。辞めずに最後まで通ったけどやっぱり産毛には効かなくて、背中とかは結構残ってる。今は気になる部分だけ医療脱毛してます。あと、脇とVラインは完了コースがついてるので、たまに行ってますが、大日イオンの所へ行った時は、着替え終わってないのにゆっくりドアを開けてきてとても不愉快でした。急かしてるの？声をかけたらいいんじゃないの？って感じですね。
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コロリーからミュゼになってから
コロリーを契約していたのですが
コロリーがミュゼになったので店舗自体も変わり
駅近になったのはいいのですが
予約がやはり取りづらかったです。
でも割と当日キャンセルが出たりするのでそこで予約をタイミング良く入れる事も出来ています。
この間襟足の部分をして頂いた時に明らか髪の毛も剃られていましたが産毛ですと断言されました。
他のお客様とも間違えられ違う個所を脱毛されるところでした。事前準備が足りなかったようで何度も部屋を出て物を取りに行っていました。
担当者によりやはりムラがある感じもします。
裸を見られているのであまりプライベートなどの話はしたくないのですがそこを凄く聞いてくる接客も苦手です。
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