辛口評価なら、みん評。
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堂々と割り込みされました
びっくりしました。女性のシャワーを皆裸で列で順番に並んでいた時、あっち空いてるらしいよと言って二人組のおばさんが堂々と後ろから抜かしていきました。
様子を見ていた人皆びっくりです。あんなに堂々と割り込みするなんて。
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コロナなのに混んでいる
私の通っている支店は、ソーシャルディスタンスを守るためにマシンは一台おき、スタジオは通常の半数程度の人数制限がかかっています。
一時間前から番号札を取るために行列に並び、スタジオプログラムが始まる前までは皆がマシンに殺到するため空きが一台もなく、出遅れると番号札も取れないしマシンも使えないし、何も出来ずにすごすご帰ることも。
ならばとプールに切り替えて通うも、プールにはスタッフがおらず、友達同士で来た人がペチャクチャ喋りながら歩いていたり。
コロナが落ち着くまで、宅トレに切り替えようかと思います。
空き時間でサクッと運動できるのが魅力でコロナ前は楽しく通えていたのに、今は全然楽しくないです。
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質が悪い人が多い
高崎店は本当に質が悪いと評判で入会するの躊躇いましたが友達と入会し今年いっぱいで退会予定。
ビックリしたのはズンバの際に変なハイタッチしたり、顔見あったり(本当うざい)
口が悪いからしょっちゅういがみ合ってるし。
前列と後列の集団、おばちゃん軍団本当に気持ち悪い。恥ずかしくなる。普通に踊って欲しい。
ちょっと踊りが変な人いると固まって悪口。自分たちも踊れてないのに。ジムに運動しに来てるくせに悪口ばっかで喧嘩して。高齢者の運動施設に行って欲しい。若い人全然いないから施設みたいです。そういうの外で好きにやってくれ。高齢の男の人はマシーン拭かないし。厳しく注意を促して欲しい。汚いジムだからみんな辞めてく。それで高齢者が残るんです。高齢者の施設じゃないってことよく考えて！
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設備の不具合
福岡梅林店
浴槽が循環でない状態が長く続いてます 夜は分かりづらいですが昼間はいろんなものが浮いててとても入れる状態ではないです
空調からの水漏れ吹き出し口が真っ黒、テレビがまともに見れる器具が少ないくらい
マッサージ器故障で利用できない状態が長く続いてる
それでも利用金額は今までと同じ それにお友達を紹介キャンペーンしてる とても紹介できる環境ではないです
駐車場もあり自分のペースでゆっくり利用できる施設でこれからも続けて利用したい気持ちがあるのに
あまりにもひどい状態 早く改修してほしいものです 修理業者へ依頼されてるのでしょうか 依頼されてて
修理等が遅いのは会社と修理業者の信頼関係が良くないのだと思います
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スタジオ
LINEで「マスク着用について」のお知らせが来てました、マスク任意と同時にスタジオ予約サービス終了というのは確定なのでしょうか？
以前の当日早いもの勝ちの様なシステムになるのでしょうか？
夜しか行けず家の事もありなかなか早く行けない私には行っても満席でZUMBAなどはほぼ参加できなかったのですが、予約システムになり今週空いてないけど来週空いてる、そういった形で参加出来る様になり楽しめてたのですが。
以前は１時間くらい前には受付の辺りをうろうろし始め30分前には人が集まり始るそうなのでほぼ席は埋まってしまいます。個人的には有料なのは全然構わないので平等に予定の立てられるシステムにして欲しいです。
前に戻るとまたZUMBAやEJ light等参加できなくなってしまいそうです。
定員数無制限にまで戻るのであれば問題は無いのかと思いますが。
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スタッフ、社員の教育がなってない
少人数制で社員は５人。ですが少ない社員の中でもごく一部ジムの時はスタッフの部屋？へ入っては中々出てこない。プールプログラムは遅刻当たり前。言い訳として、プールの時計がズレていると自分の携帯を見せつける始末。フロントで帰る会員に挨拶もなくパソコンと睨めっこ！挙げ句の果てにしゃがみこんで会員が目の前に来るまで気づかない。そんな社員さんがいるからスタッフも育たないんだなーと思います。その他の店長さん女性社員の方々は明るく接してくれます。スタッフも、大体は愛想が良いと感じます。夜は暗い子もいてます。
店長が代わりお店は少し？綺麗になった様に感じます。常連さんは相変わらずお口の運動だけはご立派です…
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お風呂での大声の会話
コロナが収まってきて、2年ぶりの再入会です。
以前は、スタジオのヨガをやって その他マシンを
3年楽しく続けていたので再入会出来てとてもうれしいです。
ホリディさんも大変だと思います。プログラムは増えるまで我慢と
思っていますが
せめて、お風呂だけでも...でも今日も4人位のおばさんたちが
ずっと大声で話しているので 入れませんでした
その前も2人、大声で会話
勿論マナーを守れない会員が行けないと思いますが...
もう少し張り紙等、多くして頂ければ...と思います
頑張って下さいm(__)m
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言いにくい事でもスタッフさん言おう
基本的に利用者は皆大人なので、我慢する事はするし、気になる事でも黙って大人の対応をしている事が多いと思う。その前提は、最低限のルールやマナーが守られていない場合、スタッフが都度注意をする事がベースにあるから。しかし、そのスタッフが注意する事を避けているように見えるので、不愉快な事が溜まっていくループとなっている。利用客の中には、勇気を持って自ら進んで他のマナー違反の客に注意をしている方をたまに見かけるが、その後、注意した方もジムには多少なりとも行き難くくなると思われる。
スタッフは、何もクレームが出ないから、正常とは思わないで欲しい。よく、周りを見て欲しい。
また他の方も言われるように、清掃は行き届いているとは言えない。数日前に見たあるマシン床のゴミの塊が数日後ジムに行ったらまだ有ったり、更衣室も清掃していないのでは？お風呂でシャンプー等の入れ替え作業は良く見るけど、それだけ。トイレも清掃しているとは言えない。
スミスマシンが、ある時期から２０分制となったようだけど、夫婦や仲間で交互ループ使用して、１Ｈ待っても使えないとか、スタッフが注意すべき事は満載。しっかり見回りをしてくれスタッフ。
緊急事態宣言下でも何とか来ている客が、更に居なくなったら潰れちゃうよ。店名いれませんが頑張れスタッフ。店長しっかりして。
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ダメ、最後まで不快
新型コロナウイルス感染の再拡大で、半額クーポンを打ち出したりと少しでもお客さんに足を向けてもらう工夫を模索しているお店もある中で、ホリデイはそれらとは真逆の発想で追徴料金とは顧客を蔑ろにしていると思わざるを得ない。
先日退会手続きをしに行った日のエピソード。
フロントに着いて手指消毒してチェックイン、したら、おばさん客が店長らしき相手にバイト教育がなってないとか、なんだのかんだのすごい剣幕の大声で文句を言っており、早速嫌な目に遭い、険悪ムードの中しばらく待つ私。
店長は私の入店に気づいているに関わらず挨拶すらなく、待っている私はずっと放置プレイ。。
ただでさえ見せつけられてるようで不快なのに、奥でやっていただきたいです。そして、せめて店長はおばさんとのやりとりを一時中断して、私にも用件のお伺い立てるとか、他のスタッフを呼ぶ等の対応をして欲しかったです。
毎回思うけど、機転が利かないスタッフばかりでほんとホスピタリティのカケラもない。
すみませーん、誰かいないんですかー？って、呼んでから出て来るような深夜のコンビニレジバイトじゃないんだからさ！
おばさんのクレームがなかなか終わりそうにないため、私が痺れを切らし、「すみません退会申請したいんですが、他に誰かスタッフいませんか？」と横やりを入れてから、ようやく店長が私に対応して、奥のスタッフに声を掛け、出て来てくれましたがありえない。
一顧客にのみ没頭するのではなく、せめて入店退店時くらいは、ひとりひとりの顧客にもっと気を配るべきです。コンビニ客と違い、お客は限られた特定の会員のわけですから余計にそう思います、何のためのフロントでしょうか。ご一考いただきたいものです。
コロナじゃなくとも退会して正解でした。ちなみに新潟県内の店舗です。
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