ネガティブチェックなら「みん評」
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質が悪い。
今月で退会をしますが、千葉中央店を利用しています。まずは、スタッフの知識と意識の低さに驚きました。初心者対象とはいえ、プロなんですからもっと専門的な知識を身につけ、個々に合ったアドバイスを的確に出来るようにして欲しかった。初回説明会だけで、あとは勝手にやれと言うならば、料金が割高に感じます。それと、対応が悪いスタッフが多い事。シフトの空いてる時間でトレーニングして頂くのは良いのですが、会員のトレーニングを妨げてまでもやるスタッフがいる。そして、挨拶もろくに出来ないスタッフがいるので残念です。その他、トレーニング機材が少な過ぎて、器具が空くのを待ち過ぎて思ったトレーニングができなかったり、と細々書けばきりがないのでこの辺で終わりにしたいと思います。
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レベルが低すぎる
和歌山店の会員です。
スタッフの方々は基本明るく挨拶してくれますし、感じが良い印象はあります。
しかし、スタジオに来る人と来ない人の対応がまるで違う。男性のスタッフに多いですね。
お風呂でも、浴槽での会話がとにかくうるさい。
洗い場と浴槽の距離で会話する会員のレベルの低さ。
スタッフが途中で温度計を持って現れたが、見て見ぬ振り。更には同じテンションでうるさい集団に話しかける始末。
それではマナーが良くなるはずがないですよね？
お願いします、まじめに全会員のことを考えた仕事をしてください。
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コロナ騒動を乗り越える為に共に協力しましょう!
発熱⁉と思われる赤い顔の人がチラホラ居たり、咳きこんでる人もスタジオには常に数人居ます。
IRでコロナ対策等出ていますが、現場では少しも感染から利用者を守ろうとしてるとは思えません。
コロナ対策の為、混雑するスタジオは人数制限・もしくは中止。
発熱・咳きこむ等の利用者は退出を促す等スタッフが積極的にしてもらいたい。
施設内マスク利用を推奨していただけると気兼ねなく着けられるので是非ともお願いしたい。
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ホリデーマナー
ホリデーマナーとやらで色々とマナーを煽っているところがあるものの、その内容は酷いです。
コロナ渦で会話の禁止。駐車場の前向き駐車。
店内放送マナーが流れる中、平気で会話をする会員がいます。
駐車所でもマナーを守らず、スタッフに話しても特に改善させる様子もなく。これではまともにマナーを守っている
多くの会員は嫌気を指します。
マナーを守らない会員ははごく少数で見受ける限りいつも同じメンバーです。
特にこうした会員には個別に注意喚起が必要です。 退会を求めるとかをしないと他の多数の会員が辞めてしまいますよ。 私も退会を考える一人です。
ルールを作る以上その管理責任を全うする店舗としての義務があります。
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とにかく汚い
金沢店ですが、ロッカールーム＆洗面所がとにかく汚いです。
床は、ほこりや毛屑ごみが散乱しており、油汚れもハンパなく
掃除が全くされていない。
靴下がいつも汚れてしまうので、裸足で行ってますが
さすがに冬場は寒くてきついです。
社員は少なく、アルバイトばっかりで店長の管理は何をされているのやら・・・
金沢の会員は、おとなしい人が多いのでクレームしないのでは？
クレームが行き届かないので、投書箱の設置をしてほしいです。
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大牟田店
あんなにスタッフ多いのに、正社員は男性２人だけらしい。
あとはパート？、バイト？、契約？
雇用の安定、考えられているのかな。
数年ぶりの再入会。
器具の劣化が目立つ。
すり減り気味のパッドとか、交換しないのかな。
エキサイトエアロの動きが以前と変わっていないと感じた。
トイレが汚い、気がする。
木曜の夜は人が異常に多い、マシンが空かない。
足の筋トレした後のプロキシング、かなりきつい。
だから良い。いまんとこ、私の中では一番。
入会金無しのキャンペーン月に入ったけど、新規入会と比べると再入会はリソボが最初から有料。損。再入会でもせめて年1回、誕生月だか誕生日だかは無料にしてくれたらな…，意欲がな…。
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熊本長嶺店
1〜2人感じのいいスタッフもいますが、他はみな笑顔も全くなく、すれ違っても無言！
帰りに「ありがとうございました」とこちらが言っても、何人受付にいても誰か1人が言えばいいと思っているようで、1人が返事をするのみで他の人は無視です！
私語は大きな声で話すくせに、なんでそれぐらいのことが言えないのでしょう！
常識がないなら、店長が教育すべきです！
あと、湯船を全く掃除してないようで、すごく汚いです。
ゴミがいつも下にいっぱい溜まってます！
家が近いので仕方なしに通ってますが、目に余ることばかりなので、どうしようか悩んでます。
以前通ってたとこはとても感じ良かったので…
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個人情報の紛失
初日に体成分分析の『RISOBO』をしたのですが次に来たときにその用紙を貰おうとしたら、同姓の別人の用紙を渡されました。その事をスタッフに指摘したらあちこち探して結局無く。
次回に渡します、とのことでしたが紛失の理由がスタッフにより違うため不信感が増しました。
結局、最終的には最初に対応したスタッフが『私が家に持って帰りました。もしかして無くしたかもしれないのでその時はまた新しく作ります』と。
なぜ家に持って帰る必要があるのでしょうか、、？
それから１ヶ月以上経過しますがなにも説明なく音沙汰もありません。
それしてホリデイから手紙が来たかと思ったら『会費が口座から引き落としができなかったので現金を持ってきてください』とのこと。
間違いなく残高は足りています。
事務手続きはどうなっているのでしょうか。
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もっと良いスタッフの対応をお願いしたい
東大阪店
1年程前から通い始めましたがスタッフ対応は悪く、客のマナーも呆れる程悪いですね。
今年はコロナで3月〜5月末まで休館・休止をしていたにも関わらず、大声で話をしている客に対しても注意する事なく一緒に話をするスタッフも居られます。
ロッカー・靴箱はほぼ同じ辺りを使うこと多いのですが靴箱にゴミが入って10日程経つのに未だに無くなっていない状態です。
掃除も大変だと思いますがもう少し良い施設にする事を願いたいと思います。
スタッフからの声掛けも有ればその場で言える事もあると思います。
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会社、社員本位
まず、音量大き過ぎます。
やってる人の事を考えるられないようで、インストラクター本人のノリだけで気持ち良くなって周りのこと一切見えないようです。
教え方も雑で、自分のリズム感が合っているのか、自分の声が音程が合っているのか、周りにどんな風に聞こえているのかも考えもしない そんな感じです。
なぜ、常連さんでも、クレームや意見、こうして欲しいということが一切言えない状況なのか、
使用者が遠慮しながら通っている状態が謎です。
それに気付かない上司、店長もどうかと思います。
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